服务热线直达
通过官方客服热线10000号可直接接通智能语音系统，按以下语音提示操作：
- 普通话服务请按1
- 宽带报障请按2
- 话费查询请按3
在线客服入口
登录浙江电信网上营业厅，通过以下步骤联系客服：
- 点击网页右下角「在线客服」悬浮窗
- 输入「人工客服」触发转接
- 上传相关业务凭证进行身份验证
自助服务指南
推荐使用以下自助服务工具：
- 中国电信APP「服务」模块
- 微信公众号「中国电信客服」
- 短信营业厅发送101至10001
工作时间说明
人工客服服务时段为每日08:00-22:00，节假日期间提供7×12小时紧急故障受理服务。
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