注销前准备
在办理注销前，请确保完成以下准备工作：
- 核对宽带合约到期时间
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清所有未付费用
线上注销步骤
- 登录联通网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」→「服务注销」页面
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认信息
线下注销步骤
- 前往最近的联通自营营业厅
- 取号选择「销户业务」
- 提交身份证与宽带设备
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
注意事项
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留回执单至少3个月
- 48小时内断网生效
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 违约金如何计算？ | 按剩余合约期费用的30%收取 |
| 设备丢失如何处理？ | 需支付设备成本价赔偿 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前3个工作日办理以避免自动续约。保留所有业务凭证，遇到问题可拨打10010客服热线咨询。
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