一、销户前准备条件
在办理浙江电信手机号线上销户前，需满足以下基本条件：
- 账户无欠费且余额不超过5元
- 已解除第三方服务绑定（如支付宝、银行卡等）
- 无未到期的合约套餐或宽带绑定业务
- 准备身份证原件及可接收短信验证码的手机
二、线上销户操作流程
- 登录中国电信APP，选择【查询办理】→【业务办理】→【自助销户】
- 验证身份信息，选择【手机销户】并核对待注销号码
- 输入图形验证码及短信验证码完成双重认证
- 填写销户原因并提交申请
- 通过短信链接完成视频认证（部分用户需补充验证）
三、异地销户特殊处理
针对异地用户，可通过以下两种方式办理：
- 官方APP渠道：直接使用原手机号登录操作，系统自动识别归属地
- 远程视频柜台：微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话核验身份
浙江地区用户还可在APP搜索栏输入【拆机】关键词直接跳转销户界面
四、注意事项与常见问题
- 欠费超过5元可能导致销户失败，建议提前充值
- 合约期内需先支付违约金，可通过APP提交费用疑义申诉
- 余额退还需提供银行卡信息，建议提前解绑第三方支付
- 校园卡用户建议优先联系归属地客服确认限制条款
五、进度查询与确认
提交申请后可通过以下方式确认：
- APP内查询路径：【查询办理】→【我的订单查询】
- 拨打10000客服热线提供申请编号查询
- 成功销户后拨打原号码提示为空号即完成
浙江电信已实现全国用户线上自助销户服务，通过中国电信APP完成身份核验、费用清算等流程，异地用户无需返回归属地办理。建议操作前确认账户状态，妥善处理余额退还及合约解除事宜，若遇系统异常可通过工信部12300公众号申诉。
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