一、在线续约流程简介
浙江移动用户可通过官方APP或微信公众号完成宽带续约，整个流程包含套餐选择、身份验证、协议确认三个主要环节。线上续约服务时间为每日7:00-23:00，新套餐将在次日0点生效。
二、办理前的准备材料
- 已实名认证的移动手机号码
- 宽带安装地址的详细门牌信息
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
- 当前宽带合约的到期提醒短信
三、客户端续约步骤
- 登录”浙江移动”APP并进入”家庭业务”板块
- 选择”宽带续约”服务并验证手机号码
- 核对现有套餐信息及到期时间
- 选择续约时长（12/24个月可选）
- 签署电子协议并完成支付
四、常见问题解答
- Q：合约期内可以变更套餐吗？
- A：续约成功后需执行新合约期，期间不可降档
- Q：续约后如何获取电子发票？
- A：可在APP”我的订单”中申请电子发票
五、注意事项
建议提前7个工作日办理续约，若遇系统故障可拨打10086转人工服务。续约后原光猫设备需继续使用，擅自拆卸可能影响网络服务。
通过线上渠道办理宽带续约不仅节省时间，还可享受专属续约优惠。建议用户关注浙江移动官方渠道获取最新活动信息，及时完成续约保障网络服务连续性。
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