一、短信查询方法
通过短信指令可快速获取流量和话费信息：
系统将在30秒内返回包含余额、已用流量和剩余流量的短信通知，该服务可能产生0.1元/条基础短信费。
二、手机APP查询
中国联通官方APP提供全功能查询服务：
- 下载安装「中国联通手机营业厅」APP
- 使用手机号及服务密码登录
- 首页顶部显示实时话费余额
- 点击「服务」-「查询」-「套餐余量」查看流量详情
该APP同时支持流量充值、套餐变更等12项自助服务。
三、客服电话操作
拨打10010客服热线：
- 按
1键进入自助服务 - 语音说出「查话费」或「查流量」获取信息
- 按
0键转人工客服查询明细
智能客服24小时在线，人工服务时段为每日8:00-22:00。
四、微信公众号查询
微信端操作流程：
- 关注「中国联通」公众号
- 绑定手机号（需短信验证）
- 点击菜单「我的服务」-「流量/话费查询」
绑定后每月自动推送用量提醒，支持历史6个月数据查询。
五、网页端查询
访问中国联通网上营业厅：
- 登录
10010.com官网 - 「个人中心」显示实时话费余额
- 「用量查询」板块查看流量消耗图表
中国联通提供短信、APP、电话、微信、网页五类查询渠道，其中短信CXLL和APP实时监控为最高效方式。建议用户绑定微信公众号获取用量预警，并通过官方APP管理套餐资源。
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