数智服务全面升级
浙江移动通过整合云计算、大数据与人工智能技术，推出全新数智服务生态体系。该体系覆盖通信、家庭、行业三大领域，实现服务响应效率提升40%，用户满意度达历史新高。
- AI智能客服24小时在线
- 千兆宽带全光接入
- 物联网设备统一管理平台
5G网络全覆盖
全省建成5G基站超8万个，实现市县城区、重点乡镇连续覆盖。通过NSA/SA双模组网技术，平均下载速率突破800Mbps，为远程医疗、8K直播等场景提供坚实支撑。
- 2021年完成核心城区覆盖
- 2022年实现重点行业专网
- 2023年推进乡镇深度覆盖
智能家居新体验
基于移动光宽带+智能网关的融合方案，用户可通过语音助手控制超200类智能设备。智慧安防系统实现异常事件0.5秒预警，家庭网络故障自修复率达95%。
智慧城市应用场景
在杭州、宁波等城市落地智慧交通管理系统，通过边缘计算实时优化信号灯配时。与政府合作建设的”城市大脑”平台，已接入超10万个物联网终端设备。
客户服务智能化
智能客服机器人”移小智”具备自然语言处理能力，可解决80%常见问题。线下营业厅配备AR导览系统，业务办理时长平均缩短至8分钟。
未来展望
浙江移动将持续推进”连接+算力+能力”新型信息服务体系，计划在2024年底前建成全域AI中台，打造超过50个标杆智慧社区，让数智服务惠及千万家庭。
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