取消方式概览
中国联通用户可通过以下三种主要渠道取消叠加流量包:
- 中国联通手机营业厅APP
- 短信指令退订
- 10010人工客服
手机营业厅退订
通过官方APP退订的操作流程:
- 登录「中国联通」APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「流量包管理」选项
- 在生效流量包列表选择退订项目
- 确认退订信息并提交
短信退订方法
发送特定指令到10010:
- 查询流量包:发送
CXLL
- 退订流量包:发送
TDBB#包编号
操作类型 | 短信内容 |
---|---|
退订10GB包 | TDBGX#123456 |
人工客服办理
拨打10010客服热线:
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知需要退订的流量包名称
注意事项
- 月末最后一天无法办理退订
- 包月流量包次月生效退订
- 退订后剩余流量自动清零
通过以上三种渠道均可完成流量包退订,推荐优先使用手机APP自助办理。如遇套餐有效期问题,建议提前3个工作日操作退订以避免计费纠纷。
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