取消前的准备事项
在办理取消业务前，请确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
在线取消操作步骤
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 提交终止服务申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理流程
携带相关材料至指定营业厅，需完成以下步骤：
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 设备归还 | 15分钟 |
| 违约金计算 | 10分钟 |
| 协议解除 | 20分钟 |
限制条件说明
- 合约期内取消需支付违约金
- 赠送设备需完整归还
- 月末最后3日暂停办理
常见问题解答
问：取消后剩余流量如何处理？
答：套餐取消当月剩余流量将自动清零，建议合理规划使用时间。
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