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一、取消前的准备工作
在取消移动宽带套餐前，需确认以下信息：
- 合约是否在有效期：未到期可能产生违约金
- 当前套餐费用：确认是否有未结清账单
- 设备归属：检查光猫、路由器是否为租赁设备
二、通过客服热线取消
拨打运营商官方客服电话（如10086/10000），按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确告知需取消宽带套餐
- 确认解约条款与生效时间
三、通过线上渠道取消
主流运营商支持以下自助取消方式：
- 官网操作：登录网上营业厅，在「业务办理」中找到套餐退订
- 手机APP：通过「我的套餐」-「业务变更」提交申请
四、注意事项与后续确认
取消完成后需注意：
- 保留短信确认通知
- 次月起停止扣费
- 7个工作日内归还租赁设备
建议在取消后通过客服或APP查询账户状态，确保套餐已终止。
结论：取消移动宽带套餐需提前确认合约条款，通过客服或线上渠道提交申请后，务必跟进处理结果并完成设备归还，避免产生额外费用。
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