取消前准备
在取消移动宽带套餐前，需确认以下事项：
- 确认合约是否到期
- 核对剩余话费余额
- 备份宽带设备信息
- 了解违约金条款
线上办理步骤
通过运营商官网/APP取消套餐的操作流程：
- 登录官方APP或网站
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交取消申请并验证身份
- 接收短信确认通知
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍可正常使用
- 光猫等设备需完整归还
常见问题
用户常遇到的问题解答：
- 审核处理时间：1-3个工作日
- 套餐终止时间：次月1日生效
联系客服
如遇操作问题，可通过以下方式联系：
- 官方客服热线：10086
- 在线智能客服
- 营业厅视频客服
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