准备材料
在办理注销前，请准备好以下信息：
- 宽带账号及服务密码
- 开户时登记的身份证号码
- 绑定的手机号验证码
登录方式
可通过两种途径登录运营商平台：
- 官方网站用户中心
- 官方APP服务大厅
推荐使用已实名认证的手机号配合短信验证码登录。
注销流程
在线注销分为三个步骤：
- 在业务办理页面选择”套餐注销”
- 阅读并同意终止协议
- 完成身份验证并提交申请
注意事项
请注意以下关键事项：
- 月末最后三天暂停办理
- 合约期内注销需支付违约金
- 光猫设备需在7日内归还
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 注销后何时生效 | 次月1日0时正式终止 |
| 余额如何退回 | 自动退回原支付账户 |
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