新增收费政策背景
随着网络基础设施升级和运营成本增加，联通移宽带近期对部分服务项目进行了资费调整。此次调整主要涉及安装调试费、设备维护费及增值服务包，旨在提升服务质量的同时实现可持续发展。
具体调整内容解析
主要费用变动包括：
- 新用户装机调试费统一调整为100元
- 光猫设备押金收取标准更新
- 4K超高清服务包单独计费
| 项目 | 原价 | 现价 |
|---|---|---|
| 安装费 | 免费 | 100 |
| 设备维护 | 30/月 | 50/月 |
用户权益保障措施
为保障用户权益，联通移宽带实施三大保障机制：
- 老用户三年资费冻结计划
- 费用变更提前30天公示制度
- 争议费用双向复核机制
用户反馈渠道说明
用户可通过以下途径进行咨询与投诉：
- 官方客服热线10010
- 营业厅现场服务窗口
- 手机客户端在线客服
未来服务优化方向
联通移宽带计划在2024年推出：
- 自助服务费用查询系统
- 定制化套餐生成工具
- 服务质量评价体系
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