申请条件与准备材料
用户需满足以下条件方可进行线上补卡申请：
- SIM卡实名认证信息完整
- 账户当前无欠费记录
- 近3个月无频繁补卡记录
需提前准备的材料包括：身份证正反面扫描件、近期通话记录验证、人脸识别验证等。
线上办理流程
- 登录浙江联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「补换卡」模块
- 完成身份验证（人脸识别+短信验证）
- 填写新卡配送地址并支付工本费
- 等待物流配送并激活新卡
注意事项
- 原卡将在申请成功后立即失效
- 配送范围限浙江省内地址
- 工本费标准：普通卡15元/张
常见问题解答
Q：补卡后原号码是否保留？
A：实名用户号码将自动继承，无需额外操作。
Q：异常状态处理：
如遇身份验证失败，建议携带身份证原件至线下营业厅办理。
服务时效说明
| 环节 | 处理时间 |
|---|---|
| 审核时间 | 1个工作小时 |
| 物流配送 | 省内1-2日达 |
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