一、网络基础设施升级
浦口广电将原有同轴电缆升级为光纤网络，用户实测显示网络延迟降低40%，但部分老旧小区用户需更换支持光纤传输的机顶盒设备。新网络支持8K超高清传输，但要求用户电视设备具备HDMI 2.1接口，造成部分老年用户设备升级压力。
二、资费套餐调整
升级后推出的阶梯式流量套餐引发争议：
- 基础套餐包含200GB不限速流量
- 超出后降速至3Mbps的限速策略
- 家庭共享流量池功能
用户反馈高峰时段网速波动明显，游戏玩家体验受影响较大。
三、用户服务优化
服务升级包含三大改进：
- 业务办理增加二次确认机制
- 建立7×24小时媒体客服专线
- 推出自助服务小程序
但便民服务点的工作时间设置(9:30-17:00)与上班族时间冲突的问题仍未解决。
四、设备兼容性问题
5G网络升级后出现典型设备适配问题：
| 设备类型 | 适配比例 |
|---|---|
| 安卓旗舰机型 | 98% |
| iPhone 12以上 | 95% |
| 物联网设备 | 82% |
部分用户需手动配置APN参数才能正常使用VoLTE功能。
浦口广电升级在提升网络性能的暴露出服务细节处理不足的问题。建议分阶段推进设备更换、延长线下服务时间、加强新套餐说明，以实现技术升级与用户体验的平衡发展。
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