一、官方客服电话
浦口广电用户可通过以下方式联系官方客服：
- 全国统一热线：96599（支持故障报修与业务咨询）
- 广电手机号专线：10099（5G业务与技术支持）
二、区域专属热线
按行政区域划分的专项服务电话：
- 澜沧支公司：8878882
- 西盟支公司：8343483
- 顶山服务点：025-58851952
- 沿江营业厅：025-58845757
三、线上服务渠道
推荐使用数字化服务平台：
- 微信公众号：江苏广电网络→在线服务→故障申报
- 官方网站：服务大厅在线工单系统
- 支付宝入口：生活缴费→有线电视服务
四、营业网点电话
主要线下服务网点联系方式：
- 桥林营业厅：0255***1428
- 泰山营业厅：025-58621105
- 乌江营业点：13372001102
五、注意事项
使用服务热线时需注意：
- 拨打区号：南京固话需加拨025
- 服务时间：营业厅多为工作日9:00-17:30
- 报修准备：需提供宽带账号及故障现象描述
浦口广电提供多渠道服务支持体系，建议优先使用96599全国热线处理紧急故障，日常业务可通过微信公众号完成。线下服务建议提前致电营业网点确认营业时间。
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