一、移机后密码重置规则
宽带移机完成后,系统将自动生成新密码。该密码分为两种情况:
- 未主动修改过密码的用户,初始密码为装机时预留证件后6位
- 已修改过密码的用户,需通过验证流程重新获取
二、在线自助查询步骤
登录联通官方服务平台操作指南:
- 访问中国联通网上营业厅
- 进入「我的宽带」服务专区
- 选择「密码管理」功能模块
- 通过短信验证完成身份认证
三、客服热线验证流程
拨打10010客服热线时的注意事项:
- 准备开户身份证件号码
- 提供最近3期缴费凭证
- 配合完成语音验证问答
四、营业厅现场办理指引
需携带的证明材料清单:
- 户主身份证原件
- 宽带业务受理单
- 设备终端序列号
五、常见问题解决方案
密码验证失败时的应对措施:
- 检查路由器物理连接状态
- 确认输入的密码不含空格
- 尝试重启光猫设备
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