联通突推千兆宽带升级，用户权益如何保障？

升级背景与承诺

中国联通近期启动全国范围的千兆宽带网络升级计划，承诺在带宽提速的同时保持资费透明，明确用户原有合约权益不受影响。运营商强调将严格遵守《电信服务规范》，确保服务变更过程合法合规。

本次升级包含三大核心保障机制：

服务标准对照表

指标	升级前	升级后
最低带宽	300Mbps	1000Mbps
延迟标准	≤30ms	≤20ms

针对用户普遍关心的设备更换费用、合约期限变更等问题，运营商已在官网开通专项问答通道，明确承诺不收取任何设备升级附加费用。

通过建立多重保障机制和透明化服务流程，联通此次宽带升级在提升网络质量的有效维护了用户知情权与选择权。建议用户在升级过程中注意留存服务凭证，及时验证网络参数。

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