一、办理前的材料准备
办理前请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 当前合约机SIM卡
- 原合约协议电子版或纸质文件
二、线上办理套餐升级步骤
- 登录中国联通APP，进入“我的合约”页面
- 选择“套餐升级”选项并浏览可升级套餐
- 阅读新合约条款后提交申请
- 通过人脸验证完成身份核验
系统将在24小时内短信通知办理结果。
三、线下营业厅合约变更流程
- 携带材料至联通官方营业厅取号
- 向工作人员说明变更需求
- 签署新版合约协议
- 现场领取业务受理单
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内变更需支付违约金
- 新套餐次月生效，旧套餐当月仍可正常使用
- 5G套餐变更需确认设备支持
- Q：合约剩余时长如何查询？
A：发送短信CXHY至10010 - Q：能否多次变更套餐？
A：每年限变更3次
通过线上线下多种渠道，用户可便捷完成合约变更。建议提前确认资费细则，保留业务凭证，如有疑问可拨打10010热线咨询。
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