一、挂失前需准备的材料
办理合约机挂失需携带:
- 机主身份证原件
- 合约协议编号(纸质或电子版)
- 最近三个月缴费凭证
二、紧急挂失操作指引
手机丢失后请立即执行:
- 拨打10010客服热线选择紧急挂失
- 通过中国联通APP「服务」-「安全中心」提交挂失
- 收到短信验证码后确认挂失生效
三、线下补办流程详解
携带材料至营业厅办理:
- 取号选择「合约机业务」窗口
- 填写《SIM卡补换业务申请表》
- 支付补卡工本费(具体金额见第五部分)
- 激活新SIM卡并验证合约信息
四、找回原号码的替代方案
若找回原手机可撤销挂失:
- 通过营业厅验证身份后恢复服务
- 原SIM卡需重新激活使用
- 已补办新卡则原卡自动失效
五、费用说明与注意事项
补办服务资费标准:
项目 | 金额 |
---|---|
普通SIM卡 | 15元 |
Nano-SIM卡 | 20元 |
挂失服务费 | 免费 |
注意事项:
- 合约期内需保持套餐费用正常缴纳
- 补办后原卡数据无法恢复
- 跨省办理需前往指定营业厅
建议用户在发现合约机丢失后,优先通过APP完成临时挂失,72小时内携带完整材料到线下网点办理正式补卡。妥善保管业务受理单,便于后续查询服务进度。定期备份手机数据可最大限度降低损失。
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