解约基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请提前解约：
- 合约期已履行超过12个月
- 因工作地变更导致无法使用原服务
- 手机号码实名认证信息失效
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约总金额×30% |
| 6-12个月 | 合约总金额×20% |
| 3-6个月 | 合约总金额×15% |
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前终止协议申请表》
- 缴纳违约金并归还终端设备
- 领取解约确认函
注意事项
解约后可能产生的后续影响：
- 原套餐优惠立即失效
- 预存话费按实际消费结算
- 6个月内不可办理同类合约
常见问题解答
Q：设备损坏如何解约？
A：需支付设备折损费（按检测评估价计算）
Q：线上能否办理？
A：目前仅支持线下营业厅办理
建议用户在办理前充分评估解约成本，保留相关凭证，特殊情况下可致电10010客服热线获取个性化解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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