退订基本条件
用户需满足以下任一条件方可申请合约机退订：
- 合约协议期已满
- 因不可抗力导致无法继续履约
- 运营商服务存在重大违约行为
办理流程说明
标准退订流程包含三个主要步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《合约解除申请表》
- 完成设备检测及费用结算
违约金计算规则
| 已履约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约总价×30% |
| 7-12个月 | 合约总价×20% |
| ＞12个月 | 合约总价×10% |
注意事项
- 提前解约需归还完好设备
- 欠费状态无法发起退订申请
- 合约优惠同步终止
常见问题解答
Q：线上能否办理退订？
A：目前仅支持线下营业厅办理。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按合约价赔偿后方可解约。
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