办理流程概述
用户需携带有效证件至联通营业厅提交退订申请，经工作人员核验设备与合约状态后，系统将发起宽带服务终止流程。
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证（可选）
退订处理时间说明
标准处理周期为3-5个工作日，具体时长取决于：
- 设备归还检测时效
- 合约违约金核算进度
- 系统数据同步延迟
| 情形 | 工作日 |
|---|---|
| 普通退订 | 3 |
| 合约期退订 | 5-7 |
常见问题解答
Q：能否当天立即断网？
A：系统将在审核通过后次日0点执行断网操作
进度查询方式
- 营业厅窗口查询
- 10010客服热线
- 中国联通APP服务记录
注意事项
- 保留业务回执单至流程完结
- 逾期未归还设备将产生滞纳金
- 月末办理可能顺延至次月生效
建议用户提前7个工作日办理退订手续，预留设备检测与系统处理时间，通过官方渠道实时跟踪进度，确保服务终止与费用结算顺利完成。
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