政策依据
根据《电信服务规范》第二十八条规定，用户预付费业务在协议期满后有权申请未使用部分的费用退还。联通公司官网公示的《宽带服务协议》明确说明…
申请条件
符合以下情形可申请退费：
- 套餐协议已到期
- 未产生实际网络使用
- 余额来自非优惠充值
- 无欠费记录
操作流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入”费用管理”模块
- 提交退费申请单
- 等待3个工作日内审核
| 方式 | 处理时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3-5工作日 |
| 线下营业厅 | 7-10工作日 |
注意事项
申请退费时需注意：
- 保留缴费凭证
- 确认账户无纠纷
- 核实套餐类型
常见问题
Q：优惠套餐能退费吗？
A：参与合约优惠的套餐需履行完协议期…
符合条件的用户可通过线上线下渠道申请退费，建议提前准备相关证明材料并仔细阅读服务协议细则…
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