收费标准说明
中国联通针对宽带维修实行差异化收费政策，基础网络检测及线路维护不收取服务费。工程师上门服务时，若确认属于联通运维责任将免除所有费用。
免费维修情形
以下情况可享受免费维修服务：
- 主干光纤线路中断
- 局端设备故障
- 光猫/机顶盒设备损坏（保修期内）
- 分纤箱连接异常
用户自费场景
以下情况需用户承担维修费用：
- 人为拉扯导致光纤断裂
- 私自改装室内线路
- 宠物咬损网络线缆
- 超出免费设备数量的组网服务
- 装修工程导致的线路破坏
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 线路修复 | 50-200元/次 |
| 设备更换 | 成本价+50元服务费 |
报修流程指引
建议用户通过官方渠道申报故障：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线报修
- 前往营业厅登记故障
用户应了解免费服务范围，避免因人为因素产生额外费用。建议定期检查网络设备，遇到故障时优先通过官方渠道进行专业诊断。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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