退费申请条件
若您通过联通网上渠道缴纳宽带费用后需申请退费，需满足以下条件：
- 费用未实际使用（如宽带尚未开通或已提前终止服务）
- 提供完整的缴费凭证（如订单号、支付截图等）
- 申请时间在缴费后30个自然日内
线上申请退费步骤
通过联通官网或手机APP申请退费的操作流程如下：
- 登录中国联通网上营业厅或“中国联通”APP
- 进入“我的订单”查询缴费记录
- 选择需退费的订单并提交退费申请
- 上传相关证明材料（如服务终止协议等）
- 等待客服审核并确认退费方式
线下营业厅办理
如需线下办理退费，请携带以下材料至联通营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 缴费凭证（电子或纸质版）
- 宽带服务协议（如有）
退费处理周期
退费审核通常需要3-5个工作日，款项将通过原支付渠道返还。若使用银行转账方式，到账时间可能延长至7-15个工作日。
常见问题解答
问题1：已使用部分流量能否退费？
答：按实际未使用天数折算后退费。
问题2：退费申请被拒绝怎么办？
答：可通过客服热线10010或线上渠道申诉并提供补充材料。
联通用户申请宽带费退费需符合特定条件，通过线上或线下渠道提交完整材料后，通常可在15个工作日内完成处理。建议保留原始缴费凭证并及时关注审核进度。
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