能否在线申请维修？
中国联通用户可通过官方网站或官方APP直接提交宽带维修申请。线上渠道提供7×24小时服务，支持故障报修、预约上门时间等功能。
官网申请操作步骤
- 访问中国联通官方网站（www.10010.com）
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”故障报修”并填写工单
- 提交后获取维修工单号
手机APP申请流程
- 下载并安装”中国联通”官方APP
- 在”服务”板块选择”宽带报障”
- 通过智能检测工具预判故障类型
- 上传网络诊断截图（可选）
注意事项说明
在线申请时需注意：
- 确保宽带账号信息准确
- 详细描述故障现象
- 保持联系电话畅通
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
通过中国联通数字化服务平台，用户可高效完成宽带维修申请。建议优先使用在线渠道，配合故障自查功能可更快解决问题。
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