办理前确认事项
在提交退订申请前，请确认宽带合约是否到期，若合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过联通APP查询账户状态，并确保无欠费记录。
必备材料清单
- 开户人身份证原件（正反面照片）
- 宽带服务合同编号
- 光猫/路由器设备序列号
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」页面
- 上传身份证及设备信息
- 填写退订原因并提交申请
设备退还说明
需在申请通过后7个工作日内归还光猫、路由器及配套电源设备，保留快递单号作为退还凭证。设备缺失将扣除押金。
注意事项
建议提前致电10010确认设备清单，退费将在20个工作日内原路返回。如遇系统故障，可通过在线客服获取申请回执单。
通过提前准备身份证、合同编号等核心材料，并按规定流程操作，用户可高效完成联通宽带线上退订。建议保留所有操作记录以备查询。
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