检查电源状态
当宽带指示灯不亮时，首先确认设备供电情况：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察设备电源指示灯是否正常亮起
- 尝试更换电源线或适配器测试
验证线路连接
排查物理线路连接问题：
- 确认光纤/网线正确插入ONT设备的PON端口
- 检查线路是否存在明显折损或断裂
- 尝试更换备用网线测试连接
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 断开设备电源并等待2分钟
- 重新接通电源启动设备
- 观察指示灯启动顺序是否正常
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
- 确认宽带账号未欠费停机
- 检查是否存在区域网络维护公告
- 验证账号绑定设备数量是否超限
设备硬件检测
执行设备自检：
- 电源灯常亮：正常供电
- PON灯闪烁：正在注册
- LOS灯红色：光纤信号异常
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP提交故障申报
- 预约工程师上门检测
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