检查物理连接
首先确认光纤/网线与网关设备的连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入ONU端口
- 确认网线两端分别连接网关WAN口和入户端口
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
登录网关管理界面
通过浏览器访问192.168.1.1时若失败，可尝试以下操作：
- 检查本地网络是否设置为自动获取IP
- 清除浏览器缓存或更换浏览器
- 暂时关闭电脑防火墙和杀毒软件
检查宽带参数配置
在管理界面中找到宽带设置模块，需特别注意：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
| MTU值 | 1492 |
固件升级操作
通过系统维护菜单执行固件升级：
- 下载官网最新固件版本
- 选择本地文件上传
- 等待自动完成升级重启
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码或提示信息
- 准备设备型号和购买凭证
- 拨打10010转技术支持
通过系统性的物理检查、参数验证、固件更新三步走方案，大部分宽带设置问题均可解决。若仍存在异常，建议及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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