硬件设备检查
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 观察光猫PON灯是否常亮
- 验证网线接口是否氧化损坏
网络配置验证
登录网关管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对PPPoE账号密码
- 确认WAN口连接状态
- 检查IP地址分配模式
线路连接问题
常见物理层故障包括：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| LOS | 光信号丢失 |
| POWER | 电源异常 |
软件冲突排查
系统防火墙或安全软件可能拦截网络连接，建议：
- 临时关闭防护软件
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
运营商服务状态
拨打联通客服10010查询：
- 确认账户是否欠费
- 查询区域网络维护公告
- 申请远程线路检测
通过系统性的硬件检查、配置验证和线路测试，90%以上的联通网关连接故障可自主排除。若问题持续存在，建议保留故障现象截图并及时联系专业技术人员处理。
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