媒体融合背景下的淄博实践
淄博广电通过整合广播电视、新媒体平台与政务服务体系，构建”内容+服务+场景”三位一体融合模式。依托自主研发的”齐点淄博”APP，实现全市政务服务事项在线办理覆盖率超90%，日均活跃用户突破15万人次。
一站式便民服务平台建设
平台集成八大核心功能模块：
- 智慧政务：对接25个市级部门数据系统
- 民生缴费：水电气暖等18类公共服务在线支付
- 实时公交：覆盖全市156条线路动态查询
- 文旅预约：景区门票与文化场馆分时预约系统
文旅资源数字化创新
运用XR技术打造三大数字文旅产品：
- 齐文化VR全景博物馆
- 陶瓷琉璃工艺数字孪生工坊
- 周村古商城AR导览系统
| 指标 | 同比增长 |
|---|---|
| 线上预约量 | 217% |
| 二次消费占比 | 35.6% |
跨部门协同服务矩阵
建立”媒体+政务+商务”协同机制，联合文旅局、大数据局等12个部门成立数字服务联盟。通过内容生产流程再造，实现政策解读与办事指南的同步化输出。
典型案例与成效分析
在2023年陶瓷博览会期间，平台实现：
- 线上直播观看量突破1200万次
- 智能客服处理咨询8.7万件
- 周边酒店预订转化率提升42%
淄博广电的融合创新实践证明，主流媒体通过技术赋能与服务重构，能够有效打通公共服务”最后一公里”，为城市数字化转型提供可复制的媒体解决方案。其”平台化运营、生态化发展”模式正在引发行业广泛关注。
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