退订前准备材料
办理宽带退订业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合约协议（如有）
线上退订流程
通过联通官方渠道办理退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传设备归还凭证
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择「销户业务」
- 签署退订确认书
- 设备现场验收
- 结清未付费用
- 获取退订回执单
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×20% |
| 12个月以上 | 月费×10% |
具体金额以系统核算为准，提前解约需补缴设备折旧费。
常见问题解答
- 合约到期用户无需支付违约金
- 迁移地址不视为退订
- 设备损坏需赔偿200-500元
- 退款到账周期为7-15个工作日
建议用户提前确认合约状态，通过官方渠道办理退订。保留业务回执单至少6个月，若选择合约期内解约，建议先通过10010客服热线咨询具体违约金金额，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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