报修电话查询
- 24小时故障受理电话：10010
- 本地维修专线：0999-XXXXXXX
故障报修流程
- 拨打客服电话说明故障现象
- 提供宽带账号和联系方式
- 等待技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
自助解决方法
常见简易故障处理方法：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 确认网线连接是否松动
服务时间说明
维修服务时段安排：
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 紧急故障 | 7×24小时 |
| 常规维修 | 09:00-20:00 |
进度查询方式
通过以下渠道查询维修进度：
- 拨打10010按3号键查询
- 登录联通手机营业厅APP
- 关注微信公众号”伊宁联通”
建议用户优先使用官方渠道进行故障申报，保留好维修工单编号以便追踪处理进度。遇大规模网络中断时请关注联通官方公告。
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