网络架构调整阵痛
淮南广电网络升级涉及与中国移动的700MHz频段共建共享，实际施工中暴露以下问题：
- 共享基站仅覆盖主城区室外区域，室内信号衰减达30%
- 网络割接期间未建立完善容灾机制，单点故障率提升40%
- 5G NSA组网与原有EoC系统存在协议冲突
设备兼容性问题凸显
用户端设备适配测试显示，12%的机顶盒存在固件兼容障碍：
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| DHCP协议冲突 | 38% |
| 频段识别错误 | 27% |
| 过热保护触发 | 19% |
老旧设备在连续工作6小时后，主板温度普遍超过55℃阈值
线路优化矛盾突出
网络改造期间暴露线路隐患：
- 同轴电缆接头氧化导致信号衰减3-5dB
- 光纤熔接点平均损耗达0.25dB/km
- 75%故障源于分光器端口接触不良
用户使用习惯影响
抽样调查显示68%用户存在以下不当操作：
- 多设备并发下载占用90%带宽
- 将路由器放置于密闭空间
- 超过1年未重启网络设备
运维响应滞后难题
服务升级期间工单处理时效下降：
- 故障响应时间从4小时延长至12小时
- 技术员人均维护用户数达1500户
- 备件更换周期延长至7个工作日
解决方案与建议
综合技术规范提出改善方案：
- 建立双路由保护机制降低断网风险
- 推送设备温度监控固件更新
- 优化QoS策略保障基础带宽
网络升级需建立用户-设备-网络三维优化体系，建议采用分阶段灰度升级策略，同步开展旧设备置换计划，并在高峰时段预留15%冗余带宽
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