总机服务热线
淮安广电统一客服热线为96296，该号码提供24小时全天候服务，涵盖电视信号、宽带网络、节目点播等业务咨询与故障申报。拨打时无需加拨区号，支持全市范围直接呼叫。
分区域服务电话
- 清河区宽网业务：0517-83755500（大治路5号）
- 淮安区服务大厅：0517-85896296（邮编223200）
- 洪泽区专线：0517-87288955（大庆南路6号）
- 广电局咨询：0517-85912702
线上查询渠道
通过官方网站www.96296.tv可查询最新公告、提交服务工单。该网站提供业务办理指南和常见问题自助查询功能，建议优先使用在线服务减少等待时间。
线下服务网点
- 大治路6号营业厅（近万达广场）
- 解放西路82号服务中心
- 正大路2号业务受理处
注意事项
建议工作日上午9:00-11:30拨打分区域电话，此时段线路相对空闲。如遇号码变更，可通过微信公众号”淮安广电”获取最新联系方式。
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