一、官方客服渠道查询
通过中国广电官方APP可快速获取最新联系方式：
- 打开APP点击底部「我的」图标
- 在设置中选择「关于我们」菜单
- 查看全国客服热线及属地专线
网上营业厅用户可点击页面「在线客服」悬浮窗，输入「人工服务」获取转接指引。
二、线下服务点查询
淮安市区设有多个实体服务网点：
- 大治路5号广电宽网受理处：0517-83755500
- 广电大楼东附楼三楼：0517-3758800（传真）
- 有线电视服务大厅：0517-85896296
三、电话拨打指南
建议优先选择属地专线提高服务效率：
| 业务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 0517-83755500 |
| 数字电视服务 | 0517-83089933 |
| 企业专线 | 0517***62468 |
四、业务办理注意事项
办理业务时建议注意以下事项：
- 电子账单页脚包含最新联系方式
- 服务网点工作时间为8:30-17:30
- 保留业务协议书记载的紧急联系电话
通过官方APP、电子账单、线下网点等多渠道可确保获取最新联系方式，建议优先使用属地专线获得更快响应。保留业务单据中的联系方式有助于处理紧急问题。
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