查询前的准备工作
在查询宽带密码前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号（通常为手机号或业务编号）
- 开户人身份证原件或复印件
- 最近一次缴费凭证（部分渠道需要验证）
官网在线查询
访问中国电信云南网上营业厅，按以下步骤操作：
- 登录官网（www.yn.189.cn）
- 进入「个人中心」-「宽带管理」
- 选择「密码管理」查看当前密码
手机APP查询
通过「中国电信」APP查询的具体流程：
- 打开APP并完成实名认证登录
- 在首页选择「查询办理」服务
- 通过「宽带密码重置」功能获取密码
客服热线查询
拨打10000客服热线时需注意：
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 通过人工客服验证身份信息
- 系统将以短信形式发送密码
线下营业厅查询
携带身份证件前往营业厅办理时：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助服务机打印密码凭条
- 获取纸质密码密封函（可选）
注意事项
为保障账户安全，建议：
- 定期修改宽带密码
- 勿将密码透露给他人
- 使用后及时清除公共设备缓存
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