一、免费更换宽带设备的申请条件
中国联通为满足宽带网络升级需求，针对符合条件的用户提供免费设备更换服务。老用户需满足以下条件：
- 宽带套餐使用年限≥2年
- 当前使用设备型号属于联通公布的可更换列表
- 近6个月内无欠费记录
二、线上申请渠道与操作步骤
通过联通官方渠道可快速完成申请：
- 登录”中国联通APP”，进入「宽带服务」专区
- 选择「设备更换申请」并提交套餐验证
- 上传现有设备照片及SN码信息
- 等待客服3个工作日内确认预约
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及设备前往营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 配合完成设备性能检测
- 签署设备更换协议
四、设备更换后的注意事项
新设备安装后需注意：
- 保留设备包装及保修凭证≥30天
- 7日内进行网络速度测试
- 旧设备需完整归还，否则产生赔偿费用
五、常见问题解答
Q：更换后套餐会变更吗？
A：原套餐资费与服务内容保持不变
Q：非光纤用户能否申请？
A：仅限光纤宽带用户参与本次活动
联通老用户可通过线上线下渠道便捷申请免费设备更换，建议提前确认设备型号与套餐匹配度，更换后及时测试网络性能，享受更优质的上网体验。
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