一、更换宽带前的准备工作
联通老用户在更换宽带前，需确认现有合约状态。若合约未到期，建议先通过客服热线10010查询解约费用。同时准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 近期缴费凭证（可选）
二、线上办理更换流程
通过联通官方APP或官网办理可享快捷服务：
- 登录账户后选择「宽带升级」服务
- 比对不同套餐速率与价格
- 提交身份验证信息完成申请
三、线下营业厅办理指南
携带所需材料至营业厅，工作人员将提供以下服务：
- 现场测试网络覆盖情况
- 推荐适配套餐组合
- 同步办理设备更换（光猫/路由器）
四、老用户专属优惠活动
2023年联通推出「感恩回馈计划」：
- 合约升级免安装调试费
- 免费提速至500Mbps（限指定套餐）
- 赠送3个月视频平台会员
五、注意事项与常见问题
更换过程中需注意：
- 保留原设备避免押金扣除
- 新套餐生效前保持旧套餐缴费
- 48小时内等待工程师上门安装
联通老用户通过线上线下渠道均可便捷更换宽带，叠加专属优惠可显著降低使用成本。建议优先通过官方APP查询实时活动，或前往营业厅获取定制化方案。
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