办理前准备材料
在办理套餐报停业务前，请提前准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 宽带设备（光猫/路由器）序列号
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理套餐报停的操作步骤：
- 登录运营商网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理” → “套餐变更”页面
- 选择”套餐报停”服务选项
- 验证身份信息（短信验证码+人脸识别）
- 阅读并签署电子协议
- 确认提交申请
线下营业厅办理
如需现场办理，请按以下流程操作：
- 通过官网查询就近的营业网点
- 取号后至业务受理窗口
- 出示身份证原件进行核验
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 归还宽带设备（可选）
注意事项
- 套餐报停需在合约期满后办理
- 未归还设备将产生押金扣除
- 次月1日正式生效停机
- 保留号码期限最长3个月
常见问题解答
Q：停机期间是否收取费用？
A：基础月租费按50%收取，设备保管费10元/月
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成停机
通过本文指南，用户可清晰了解移动宽带套餐报停的完整流程。建议优先选择线上办理渠道，既节省时间又可随时查询办理进度。办理前请仔细核对合约条款，妥善处理相关设备，避免产生额外费用。
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