一、深圳电信核心客服热线汇总
深圳电信提供以下标准化服务热线：
- 统一客服热线：10000号，支持移动通信业务咨询、套餐变更及国际漫游开通服务，全年无休
- 宽带专项服务：通过10000号转接宽带专席，处理网络连接异常、网速优化等问题
- 自助服务平台：10001号提供余额查询、积分兑换等自动化服务，支持24小时语音操作
二、24小时人工服务接入方式
中国电信10000号客服中心采用三级服务体系：
- 拨打10000后按语音提示选择「人工服务」
- 通过手机客户端「在线客服」入口发起实时对话
- 特殊时段(凌晨1:00-6:00)保留基础故障申报专线
三、线下服务网点联系方式
- 中心区旗舰营业厅：0755-88831688
- 龙华电信大厦：通过10000号预约到店服务
- 无线网络运营中心：0755-82132908（专线技术咨询）
四、投诉与增值业务渠道
用户可通过以下途径进行服务监督：
- 拨打12345政府服务热线转接电信投诉专席
- 登录广东省电信服务监督平台提交书面材料
- 天翼高清用户拨打10000转互联网电视服务组
深圳电信客服体系采用「线上+线下」双轨制，建议优先使用10000号智能语音导航缩短响应时间。所有电话号码以中国电信广东公司官网公示为准，服务网点营业时间可通过微信公众号「深圳电信」实时查询。
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