检查当前套餐状态
登录移动官网或APP，在「我的套餐」页面确认当前宽带速率是否支持升级。若套餐包含提速权益，可直接进入操作流程。
- 打开移动官方APP
- 进入「服务」-「宽带管理」
- 查看「可用升级选项」
通过官方APP自助升级
在APP内完成套餐变更可实时生效：
- 选择「立即提速」选项
- 阅读并同意服务协议
- 完成短信验证码确认
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP自助 | 即时生效 |
| 人工客服 | 1小时内 |
联系客服快速办理
拨打10086按3#键直达宽带专席，提供身份证号验证后，客服可后台直推提速指令。
线下营业厅即时生效
携带身份证原件至移动营业厅，通过专用设备进行光猫参数刷新，通常30分钟内完成速率升级。
重启设备验证提速
完成套餐变更后需执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动
- 通过speedtest.cn测试网速
总结建议
推荐优先使用APP自助提速，若遇系统延迟可同步联系客服加急处理。注意提速后可能涉及设备兼容性检测，建议使用千兆级光猫和六类网线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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