一、检查网络连接（#section-1）
首先确认移动宽带设备是否正常联网：
- 查看路由器/CPE设备的信号指示灯状态
- 使用手机或电脑连接Wi-Fi测试多个网站
- 尝试切换网络制式（4G/5G）进行验证
二、重启设备（#section-2）
按规范流程重启网络设备：
- 关闭设备电源并拔除所有连接线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待设备指示灯稳定后测试网络
注意：
- 重启间隔需大于1分钟
- 检查电源适配器是否接触不良
三、验证套餐状态（#section-3）
通过官方渠道查询套餐状态：
| 渠道 | 操作 |
|---|---|
| 运营商APP | 个人中心-套餐余量 |
| 短信查询 | 发送CXLL至10086 |
| 网页端 | 登录官网个人账户 |
四、检查设备兼容性（#section-4）
排查终端设备问题：
- 尝试连接其他智能设备
- 检查手机APN设置是否正确
- 更新网卡驱动程序或系统版本
通过以上步骤可解决80%的常见故障，若问题仍未解决，建议联系运营商客服并提供已排查的详细信息。
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