网络覆盖现状
截至2025年，深圳联通3G网络在广东省内仍保持基础覆盖，但全国其他地区（如河南、湖北、湖南）已实施大规模基站关停。在深圳市内，3G信号主要服务于未升级套餐的低速用户和物联网设备，核心区域覆盖率约78%。
- 部分区域信号强度低于-95dBm
- 基站维护周期延长至90天
- 语音业务时延最高达300ms
用户服务痛点
关闭上网功能的纯语音用户面临服务中断风险，现有技术限制导致该类用户无法自动切换至4G VoLTE网络。数据显示约12万深圳联通用户仍依赖3G基础服务，其中老年用户占比达63%。
技术升级进展
通过企业微信平台实现的数字化服务改造已初见成效，2024年数据显示：
- 工单响应时间缩短至15分钟
- 故障排除率提升至92%
- 用户投诉率下降18%
未来调整策略
深圳联通计划分三阶段实施服务升级：
- 2025Q3：完成存量用户4G终端置换计划
- 2026Q1：实现VoLTE服务全量承载
- 2026H2：启动3G频谱重耕用于5G建设
同步推进的资费优化方案包含新推出的”银龄守护套餐”，提供基础语音流量双保障。
深圳联通正经历从3G到5G的转型阵痛期，通过终端置换、网络升级和服务创新三管齐下的策略，预计在2026年底前完成传统通信服务向全IP化网络的平稳过渡。建议存量用户及时办理终端升级业务以避免服务中断。
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