取消流程概述
联通融合宽带取消需提前确认合约状态，选择线上或线下方式办理。建议提前准备身份证、设备等材料，并了解可能产生的违约金政策。
线上取消步骤
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的套餐」-「业务管理」页面
- 选择「宽带解约」服务并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服3个工作日内电话确认
线下取消步骤
- 携带身份证原件及复印件
- 前往指定联通自有营业厅
- 领取业务终止申请表
- 归还光猫等终端设备
- 签署解约确认书
注意事项
合约期内取消需支付违约金，具体金额按剩余时长计算。建议提前备份宽带账号信息，解约后原手机号可能受影响。
- 光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒
- 安装调试单原件
常见问题
Q: 线上申请后多久生效？
A: 自客服确认之日起3个工作日内断网
Q: 设备损坏如何收费？
A: 根据验收情况收取设备折旧费
建议用户提前30天办理取消手续，优先选择线上渠道可节省时间，线下办理需注意携带完整材料。解约后保留回执单至少6个月以备核查。
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