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一、挂失流程
发现手机卡丢失后需立即办理挂失,可通过以下三种方式完成:
- 拨打10010客服热线选择人工服务进行临时挂失
- 通过联通APP「安全中心」自助挂失(需完成实名认证)
- 携带身份证原件至直营营业厅办理正式挂失(委托代办需双方证件及委托书)
二、补卡操作指南
完成挂失后,补办新卡需按以下步骤操作:
- 线下补卡:携带身份证原件至归属地营业厅,填写申请表并缴纳补卡费用(普通用户需本人办理,委托代办需双方证件)
- 线上补卡:登录联通APP选择「补换卡」功能,上传身份证照片并选择邮寄或自取
特殊说明:单位用户需额外提供机构证明文件,异地用户可在自有营业厅办理
三、停机保号操作
短期停用建议办理停机保号:
- APP操作:联通APP「服务」→「办理」→「停机保号」(每月5元)
- 电话办理:拨打10010转人工申请停机
要求:账户无欠费且余额≥停机月费,最长可保留号码6个月
四、复机操作流程
需恢复号码使用时,可通过以下方式办理:
方式 | 操作路径 |
---|---|
APP自助 | 服务→办理→停机保号/复机→确认提交 |
短信链接 | 点击运营商发送的短信内复机链接 |
五、注意事项
- 补卡后原SIM卡即时失效,需同步更新绑定设备的通讯模块
- 停机保号期间仍需保证账户余额充足,欠费超期将自动销户
- 国际漫游用户需先关闭相关服务再办理补卡
通过线上与线下渠道的协同配合,用户可高效完成联通卡挂失、补办及停复机操作。建议优先使用APP办理常规业务,特殊情况下选择线下营业厅获取人工支持,注意保留业务受理凭证以备查验。
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