挂失操作说明
发现手机卡遗失或被盗后，应立即通过以下方式办理挂失：拨打10010客服热线按语音提示操作，或登录中国联通APP进入「服务-安全中心-挂失解挂」完成自助挂失。挂失生效后将立即暂停所有通信服务。
线下补办流程
携带机主身份证原件前往联通直营营业厅办理：
- 填写《补卡申请表》并提交身份证原件核验
- 缴纳补卡费用（现金/移动支付）
- 现场领取新SIM卡并激活使用
委托他人办理需额外提供代办人身份证原件及授权委托书。
线上补办流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录后搜索「补换卡」服务
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别
- 填写收件地址并支付费用
- 等待EMS邮寄新卡（1-3个工作日）
线上办理需确保号码已完成实名认证且账户状态正常。
费用标准说明
| 卡类型 | 费用 |
|---|---|
| 预付费卡 | 10元 |
| 后付费卡 | 20元 |
| 星级用户 | 免费（次数限额） |
线上办理需另付5-15元邮寄费，高星级用户可享费用减免。
注意事项
补办时需特别注意：
- 异地补办仅限直营营业厅受理
- 旧卡在激活新卡后立即失效
- 电子发票可通过APP「服务-查询-电子发票」获取
建议提前致电营业厅确认办理时间及材料要求。
中国联通提供线上线下双重补卡渠道，标准流程可在1个工作日内完成。建议用户优先通过APP办理线上补卡，紧急情况选择线下直营厅快速处理。补卡后需及时解绑旧设备并更新银行等敏感账户的绑定信息。
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