温州电信DNS服务异常？用户如何自查网络连接？

一、基础网络连接检查

当出现无法访问网站时，首先确认物理连接状态。检查光猫/路由器的指示灯是否正常，通过直接连接网线测试有线网络是否通畅。尝试访问不同网站并重启光猫、路由器及终端设备，排除临时性网络波动。

在Windows系统中，通过「控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置」路径，右键当前网络连接选择「属性」，双击「Internet协议版本4」查看DNS设置。建议优先选择「自动获取DNS服务器地址」，若需手动配置应确认输入地址正确。

可尝试改用稳定性较高的公共DNS服务器：

修改后需重启浏览器并执行ipconfig /flushdns刷新缓存。

执行Windows命令提示符输入以下指令：

手机用户可通过关闭Wi-Fi或开启飞行模式30秒重置网络。

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN口设置中检查DNS配置。建议设置为自动获取，若使用固定地址需确认与温州电信提供的DNS服务器（可致电10000查询）一致。修改后需重启路由器生效。

使用nslookup www.zj.189.cn命令测试温州电信官网解析，正常应返回61.164.4.4等电信IP地址。若出现超时或错误代码，可尝试：

若以上方法均未解决，建议拨打10000号提供以下信息：光猫注册灯状态、故障发生时间、受影响的具体业务。客服可远程刷新端口数据或安排技术人员上门检测。

通过系统化的排查流程，多数DNS异常问题可自主解决。建议定期检查网络设备固件版本，保持DNS设置为自动获取模式以降低故障概率。如遇区域性DNS故障，温州电信会通过官方网站和短信通知用户。

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