一、查询号码及基础操作
中国联通用户可通过统一客服热线10010完成话费查询、业务咨询等操作。拨打后，根据语音提示选择“话费查询”或按“0”转接人工服务。
二、短信与电话查询话费
通过短信编辑“CXYE”或“102”发送至10010，即可收到包含余额及套餐余量的自动回复短信。拨打10010后，根据语音导航选择自助查询或人工服务，系统将播报当前话费详情。
三、手机营业厅APP查询
下载安装“中国联通”APP后，登录账号即可在首页查看实时话费余额，具体操作路径如下：
- 打开APP点击底部菜单栏“服务”
- 选择“查询”分类下的“剩余话费”
- 页面将显示当前账户余额及月度账单
四、微信公众号与小程序
关注“中国联通微厅”公众号并绑定手机号，通过菜单栏“我要办理-实时话费”即可查询余额。微信搜索“联通营业厅”小程序，登录后首页直接显示话费数据。
五、线上与线下充值方式
| 方式 | 操作说明 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 联通APP | 首页点击“充值”-输入金额 | 即时到账 |
| 微信/支付宝 | 搜索“手机充值”入口 | 5分钟内 |
| 线下营业厅 | 现金或刷卡缴费 | 即时到账 |
推荐使用官方APP或第三方支付平台完成充值，紧急情况下可前往营业厅通过自助终端操作。
中国联通提供短信、电话、APP、公众号等多维度话费查询服务，用户可根据使用习惯选择合适方式。线上充值渠道已覆盖主流支付平台，建议优先使用数字化工具管理账户。
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