官网查询方式
登录中国联通官方网站（www.10010.com），点击顶部导航栏的「宽带专区」入口。在业务办理页面选择「预约查询」功能，输入预留的手机号码和验证码即可查看当前宽带安装预约状态。
联通手机APP操作指南
通过「中国联通」官方APP查询更便捷：
- 打开APP后进入「服务」版块
- 选择「宽带」→「我的预约」
- 绑定手机号后自动显示预约详情
客服电话查询渠道
拨打10010客服热线，根据语音提示选择：
- 按「3」进入宽带业务
- 按「2」选择预约查询
- 向人工客服提供预约手机号
线下营业厅查询
携带身份证件前往任一联通营业厅，通过自助服务机或柜台工作人员均可查询。建议提前在官网「营业厅查询」页面获取就近网点的营业时间。
预约进度跟踪方法
成功预约后，用户可通过以下方式获取进度通知：
- 短信实时推送安装人员联系方式
- APP站内消息更新施工进度
- 微信公众号「中国联通」服务提醒
常见问题解答
Q：预约信息填写错误如何修改？
A：需致电10010客服或前往营业厅进行信息变更
Q：预约后多久上门安装？
A：城区地区通常3个工作日内完成，具体时间以短信通知为准
用户可通过线上线下多渠道查询联通宽带预约信息，推荐优先使用手机APP实现实时跟踪。建议保存预约时接收的短信验证码，以便快速验证身份信息。
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